Ergonomie et demande immédiate

« Ha tu es ergonome, elle est bien notre organisation de l’accueil ? »

J’ai répondu « Je ne sais pas » et ça a fait buguer le client : « C’est pas votre métier de savoir si c’est bien ? »

Et non, notre métier en tant qu’ergonome c’est d’analyser l’activité réelle de terrain, c’est-à-dire :

- Aller sur le terrain
- Recueillir des données issues d’observations sur les contraintes physiques, organisationnelles, psychologiques, les ambiances, les besoins, les moyens les problèmes, les attentes des salariés, des clients, etc etc) 
- Réaliser des entretiens avec les différents acteurs 
- Analyser les données recueillies et les mettre en lien
- Établir des hypothèses d’améliorations (matérielles, organisationnelles, gestuelles, etc.)  
- Retourner sur le terrain pour présenter, tester et valider (ou pas) les hypothèses avec les acteurs 
- Et on recommence jusqu’à ce que ce soit bien :)

Ensuite on peut dire si c’est moins bien ou mieux qu’autre chose 😇

Un ergonome ça va souvent dire « ça dépend » à votre question, mais c’est pour que la réponse apportée soit la plus adaptée à la situation. C’est pour ça qu’il a besoin d’aller sur le terrain !

Et vous, comment vous voyez l’ergonomie ? 

Si vous souhaitez savoir ensuite comment se déroule l’observation, c’est ici !

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#analyse #ergonomie #prévention