La meilleure organisation d’une entreprise

« Ha tu es ergonome, on est d’accord qu’elle pourrait être mieux l’organisation ? »

J’ai répondu « Je ne sais pas » et ça a fait buguer l’agent : « Mais c’est pour ça que tu es ici non ? »

Je suis là dans le cadre d’une refonte architecturale des espaces d’accueil, pour analyser l’activité réelle de cet espace, c’est-à-dire :
- Aller sur le terrain
- Recueillir des données issues d’observations sur les contraintes physiques, organisationnelles, psychologiques, les ambiances, les besoins, les moyens les problèmes, les attentes des salariés, des clients, etc etc
- Réaliser des entretiens avec les différents acteurs
- Analyser les données recueillies et les mettre en lien
- Établir des hypothèses d’améliorations (matérielles, organisationnelles, gestuelles, etc.)
- Retourner sur le terrain pour présenter, tester et valider (ou pas) les hypothèses avec les acteurs
- Et on recommence jusqu’à ce que ça convienne à tous

Ensuite on peut dire si c’est moins bien ou mieux qu’autre chose.

Un ergonome ça va souvent dire « ça dépend » à votre question, mais c’est pour que la réponse apportée soit la plus adaptée à la situation.